Politique de Remboursement

Chez AnimateImg, nous nous efforçons de fournir à nos utilisateurs la meilleure expérience d'animation d'images par IA possible. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Nous vendons uniquement des packs de crédits à paiement unique — il n'y a ni abonnement ni prélèvement récurrent.

Éligibilité au remboursement

Achats de crédits ponctuels

• Pas de remboursements : Tous les achats de crédits ponctuels sont non remboursables.
• Les crédits n'expirent jamais : Les crédits achetés n'expirent jamais — un solde inutilisé conserve toute sa valeur indéfiniment.
• Générations échouées : Les crédits d'une génération échouée sont automatiquement remboursés sur votre solde, et une demande arrêtée par nos systèmes de sécurité ne consomme jamais de crédits (voir nos Conditions d'Utilisation).
• Choisissez judicieusement : Nous proposons plusieurs niveaux de crédits - achetez selon vos besoins.

Erreurs de facturation

Si vous pensez avoir été débité par erreur — par exemple un double prélèvement, ou un paiement abouti sans que les crédits soient arrivés — contactez-nous et nous corrigerons la situation :

1. Contactez-nous : Contactez notre équipe de support à support@animateimg.com.
2. Fournissez les détails : Incluez l'e-mail de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et une description du problème.

Traitement

Une fois que nous recevons votre signalement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dans les 7 jours ouvrables. Si une correction est approuvée, elle sera traitée sur votre méthode de paiement d'origine.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera reflété sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

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Contactez-nous : support@animateimg.com pour toute question sur les remboursements.